Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Julio de 2026
En Trasteos Medellín reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes. Por ello, tratamos los datos personales conforme a lo establecido en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
Razón Social: Trasteos Medellín
Actividad económica: Servicios de mudanzas, trasteos, transporte de mercancías y servicios complementarios.
Sitio web: https://trasteosmedellin.com.co
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +57 310 429 6447 / +57 310 516 90 02
En calidad de Responsable del Tratamiento, Trasteos Medellín adopta las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger la información suministrada por los titulares de los datos personales.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información cuando el usuario:
- Solicita una cotización.
- Diligencia cualquier formulario de contacto.
- Se comunica mediante WhatsApp.
- Se comunica por teléfono.
- Envía un correo electrónico.
- Solicita información sobre nuestros servicios.
Los datos pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de origen y destino del servicio.
- Ciudad.
- Información relacionada con el servicio solicitado.
- Fecha estimada de la mudanza.
- Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el usuario.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Elaborar cotizaciones de servicios.
- Contactar al usuario para responder solicitudes de información.
- Brindar asesoría comercial.
- Programar visitas técnicas cuando sea necesario.
- Gestionar reservas y prestación de servicios.
- Realizar seguimiento a solicitudes.
- Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
- Mejorar nuestros procesos comerciales y de atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones, novedades, descuentos o campañas comerciales, siempre que la legislación vigente lo permita.
4. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al diligenciar cualquiera de los formularios disponibles en este sitio web, incluyendo, entre otros, el formulario de cotización, formulario de contacto, solicitudes de información o cualquier otro mecanismo de captura de datos, el usuario manifiesta de manera libre, previa, expresa e informada que autoriza a Trasteos Medellín para:
- Recolectar, almacenar, organizar, consultar, actualizar y tratar sus datos personales.
- Contactarlo mediante llamadas telefónicas.
- Enviarle mensajes de texto (SMS).
- Comunicarse mediante WhatsApp.
- Enviar correos electrónicos.
- Contactarlo por cualquier otro medio físico o electrónico con el fin de responder su solicitud, elaborar cotizaciones, brindar información comercial, realizar seguimiento al servicio solicitado y ofrecer servicios relacionados con la actividad de la empresa.
Esta autorización permanecerá vigente mientras exista una finalidad legítima para el tratamiento de los datos o hasta que el titular solicite su supresión cuando legalmente sea procedente.
5. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Solicitar la actualización de su información.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
6. Seguridad de la Información
Trasteos Medellín implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Aunque adoptamos altos estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Trasteos Medellín no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
La información únicamente podrá ser compartida cuando:
- Sea necesaria para la correcta prestación del servicio.
- Exista autorización del titular.
- Sea requerida por una autoridad competente.
- Lo exija una disposición legal.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar estadísticas de uso.
- Recordar preferencias del usuario.
- Optimizar campañas publicitarias y de marketing.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea.
9. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que así lo exija.
10. Procedimiento para Consultas, Reclamos o Revocatoria
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a los canales oficiales de atención de Trasteos Medellín, indicando como mínimo:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Información de contacto.
- Descripción de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
11. Modificaciones de la Política
Trasteos Medellín podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o internos.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
12. Aceptación de la Política
Al acceder a este sitio web y suministrar voluntariamente sus datos personales mediante cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, autorizando expresamente a Trasteos Medellín para realizar el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
